Política de Privacidade.

Quem somos

A Ponto Local, inscrita no CNPJ 50.847.158/0001-70, com sede em Endereço completo, Posse — GO, CEP, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos seus canais oficiais de atendimento.

Levamos a sua privacidade a sério. Este documento explica, de forma clara, quais dados coletamos sobre você, por que coletamos, como utilizamos e quais são os seus direitos. Esta política se aplica a todas as pessoas que interagem com a Ponto Local — visitantes do nosso site, pessoas que preenchem formulários, clientes e parceiros comerciais.

Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para os fins descritos nesta política. As categorias e os momentos em que cada dado é coletado estão listados abaixo:

Não coletamos dados pessoais sensíveis (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, etc.) e não realizamos tratamento de dados de crianças e adolescentes.

Como e por que usamos seus dados

Tratamos seus dados pessoais com finalidades específicas, legítimas e informadas. As principais finalidades são:

Além do contato direto, podemos utilizar seus dados para as seguintes finalidades:

• Prestar e operacionalizar os serviços contratados;
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Enviar comunicações comerciais relevantes, novidades sobre a Ponto Local e materiais educativos relacionados ao seu segmento — sempre com a possibilidade de descadastramento (opt-out) imediato;
• Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência de navegação;
• Prevenir fraudes, garantir a segurança da operação e proteger nossos direitos;
• Realizar análises internas e estatísticas sobre o uso dos nossos serviços.

Bases legais do tratamento

Todo tratamento de dados realizado pela Ponto Local é amparado por uma das hipóteses previstas no art. 7º da LGPD. As principais bases legais que utilizamos são:

• Consentimento — quando você nos fornece seus dados voluntariamente por meio do formulário do site, marcando explicitamente que deseja ser contatado;
• Execução de contrato — para clientes que contrataram nossos serviços, tratamos os dados necessários ao cumprimento do contrato e dos procedimentos preliminares relacionados;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — para emissão de notas fiscais, atendimento à legislação tributária, trabalhista e contábil;
• Legítimo interesse — para finalidades como análise de desempenho do site, prevenção a fraudes e melhoria contínua dos nossos serviços, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais.

Compartilhamento com terceiros

A Ponto Local não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com terceiros que sejam essenciais para a operação dos nossos serviços e sempre limitado ao mínimo necessário:

• Provedores de tecnologia e infraestrutura — hospedagem do site, e-mail corporativo, armazenamento em nuvem e ferramentas de CRM;
• Plataformas de mensageria — WhatsApp Business e outras ferramentas necessárias para o atendimento;
• Ferramentas de marketing e análise — Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram) e Google Ads, para mensurar campanhas e o desempenho do site;
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, decisão judicial ou ordem de autoridade competente.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão contratualmente obrigados a respeitar a LGPD e a aplicar medidas técnicas e organizacionais adequadas para a proteção dos dados.

Prazo de retenção dos dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. Os prazos típicos são:

• Leads e contatos não convertidos — até 24 meses após o último contato, salvo solicitação de exclusão antecipada;
• Clientes ativos — durante toda a vigência do contrato;
• Clientes encerrados — até 5 anos após o encerramento do contrato, conforme prazos prescricionais aplicáveis (Código Civil, Código de Defesa do Consumidor e legislação tributária);
• Documentos fiscais e contábeis — pelos prazos exigidos pela legislação tributária (em regra, 5 anos);
• Dados de navegação e cookies — conforme parâmetros descritos na Seção 09.

Após o decurso dos prazos acima, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a retenção for exigida por obrigação legal ou regulatória.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer outra forma de tratamento inadequado. Entre as medidas adotadas estão:

• Transmissão de dados em conexão criptografada (HTTPS/SSL);
• Controle de acesso restrito aos colaboradores e parceiros que precisam dos dados para suas atividades;
• Autenticação em duas etapas nos sistemas críticos;
• Backup periódico e procedimentos de recuperação de dados;
• Treinamento da equipe sobre proteção de dados e boas práticas de segurança da informação.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema de proteção é 100% infalível. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme previsto no art. 48 da LGPD.

Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, titular dos dados, uma série de direitos sobre as informações pessoais que tratamos. Você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

1. Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
2. Acessar os dados que mantemos sobre você;
3. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
5. Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
6. Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação previstas no art. 16 da LGPD;
7. Obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
8. Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
9. Revogar o consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelos canais indicados na Seção 12. Responderemos à sua solicitação no menor prazo possível e, em qualquer caso, dentro do prazo legal.

Se você entender que seus direitos não foram adequadamente atendidos, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site www.gov.br/anpd.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação, lembrar suas preferências, analisar o desempenho do site e mensurar a efetividade das nossas campanhas. Os cookies que utilizamos são:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento básico do site e que não podem ser desativados;
• Cookies de análise — utilizados por ferramentas como Google Analytics para entender como os visitantes interagem com o site;
• Cookies de marketing — utilizados por plataformas como Meta Pixel e Google Ads para mensurar conversões e exibir anúncios personalizados nas redes sociais e em outros sites parceiros.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies não essenciais diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode impactar algumas funcionalidades do site.

Transferência internacional de dados

Algumas das ferramentas que utilizamos (como Google, Meta e provedores de e-mail e hospedagem) podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Sempre que houver transferência internacional, garantimos que o destinatário ofereça grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme o art. 33 da lei.

Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, na legislação aplicável ou nas ferramentas que utilizamos. Sempre que houver alteração relevante, atualizaremos a data de última revisão no topo desta página e, quando necessário, comunicaremos diretamente os titulares afetados.

Recomendamos a leitura periódica deste documento para se manter informado sobre como tratamos seus dados.

Como falar com a gente

Para tirar dúvidas sobre esta política, exercer seus direitos como titular ou apresentar qualquer solicitação relacionada à proteção de dados, entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

• Encarregado (DPO): Eduardo Lobo
• E-mail: eduardo@somospontolocal.com.br
• WhatsApp: +55 (62) 99830-6784
• Endereço: Endereço completo, Posse — GO, CEP

Responderemos à sua solicitação no menor prazo possível, observados os prazos legais aplicáveis.